FAQ
Le Soufre / Utilisation / Composition
Le soufre : Utilisation et composition
Peut-on utiliser notre soin sur le visage?
Oui, nous avons pensé sa composition pour qu'il soit assez doux pour être utilisé sur le visage. L'ajout de glycérine hydratante permet de contrebalancer l'effet asséchant du soufre.
Le soufre est également reconnu pour ses propriétés anti-bactériennes et peut également aider les personnes soufrant d'acné sur le visage.
Combien de temps faut-il le laisser poser sur la peau?
Sulfur peut être laissé posé entre 2 et 5 minutes comme un masque, vous obtiendrez alors le maximum d'efficacité.
Evitez de le laisser poser plus longtemps, car le soufre est un ingrédient actif, il ne faut pas en abuser.
Rincer le ensuite abondamment pour éviter les interactions avec les produits appliqués ensuite.
A-t-il une odeur particulière ?
En effet, le soufre a cette réputation d'odeur nauséabonde d'oeuf.
La concentration de soufre dans notre soin est modérée, il a donc une légère odeur mais n'est ni forte ni désagréable.
La plupart de nos clients s'y habituent très vite et nous rapportent ne plus la sentir au bout de quelques utilisations.
Combien de fois par jour peut-on l'utiliser?
Le soufre étant un actif, nous vous recommandons de ne pas l'utiliser plus de 3 fois par jour.
Au delà il peut dessécher la peau ou créer des réactions, comme tout actif il ne faut pas en abuser.
Combien de temps dure-t-il?
Notre soin de 100g peut être utilisé 100 fois!
Nous vous offrons pour 30 euros d'achat une boîte protectrice en aluminium pour qu'il soit isolé de l'eau et vous dure le plus longtemps possible.
Puis-je l'utiliser même si je ne souffre pas de problème de peau?
Bien sûr, le soufre a des propriétés d'exfoliation douce et la glycérine de notre soin permet un lavage en douceur.
Il pourra donc améliorer la qualité de toutes les peaux.
Est-il adapté aux femmes enceintes ou allaitantes?
Même si la plupart des études décrivent l'usage du soufre comme sans danger pour les femmes enceintes et allaitantes, nos produits n'ont pas fait l'objet de tests spécifiques sur cette population.
C'est pourquoi, en cas de doute nous vous recommandons de toujours consulter votre médecin et de n'utiliser de substance active qu'avec son autorisation.
Peut-on l'utiliser même sur la peau des enfants?
Sulfur peut être utilisé à partir de 8 ans.
Pour un enfant d'un âge inférieur, nous vous recommandons de demander l'avis de votre pédiatre.
Notre ambition est de proposer Sulfur pour tous les âges, nous proposerons donc par la suite une gamme enfant et bébé, car les problèmes de peau irritée, ce sont eux qui en soufrent le plus!
N'hésitez à nous suivre sur Instagram, pour être informés de la sortie de notre gamme Baby.
Peut-on utiliser notre soin sur le visage?
Oui, nous avons pensé sa composition pour qu'il soit assez doux pour être utilisé sur le visage. L'ajout de glycérine hydratante permet de contrebalancer l'effet asséchant du soufre.
Le soufre est également reconnu pour ses propriétés anti-bactériennes et peut également aider les personnes soufrant d'acné sur le visage.
Combien de temps dure-t-il?
Notre soin de 100g peut être utilisé 100 fois!
Nous vous offrons pour 30 euros d'achat une boîte protectrice en aluminium pour qu'il soit isolé de l'eau et vous dure le plus longtemps possible.
Combien de temps faut-il le laisser poser sur la peau?
Sulfur peut être laissé posé entre 2 et 5 minutes comme un masque, vous obtiendrez alors le maximum d'efficacité.
Evitez de le laisser poser plus longtemps, car le soufre est un ingrédient actif, il ne faut pas en abuser.
Rincer le ensuite abondamment pour éviter les interactions avec les produits appliqués ensuite.
Puis-je l'utiliser même si je ne souffre pas de problème de peau?
Bien sûr, le soufre a des propriétés d'exfoliation douce et la glycérine de notre soin permet un lavage en douceur.
Il pourra donc améliorer la qualité de toutes les peaux.
A-t-il une odeur particulière ?
En effet, le soufre a cette réputation d'odeur nauséabonde d'oeuf.
La concentration de soufre dans notre soin est modérée, il a donc une légère odeur mais n'est ni forte ni désagréable.
La plupart de nos clients s'y habituent très vite et nous rapportent ne plus la sentir au bout de quelques utilisations.
Est-il adapté aux femmes enceintes ou allaitantes?
Même si la plupart des études décrivent l'usage du soufre comme sans danger pour les femmes enceintes et allaitantes, nos produits n'ont pas fait l'objet de tests spécifiques sur cette population.
C'est pourquoi, en cas de doute nous vous recommandons de toujours consulter votre médecin et de n'utiliser de substance active qu'avec son autorisation.
Combien de fois par jour peut-on l'utiliser?
Le soufre étant un actif, nous vous recommandons de ne pas l'utiliser plus de 3 fois par jour.
Au delà il peut dessécher la peau ou créer des réactions, comme tout actif il ne faut pas en abuser.
Peut-on l'utiliser même sur la peau des enfants?
Sulfur peut être utilisé à partir de 8 ans.
Pour un enfant d'un âge inférieur, nous vous recommandons de demander l'avis de votre pédiatre.
Notre ambition est de proposer Sulfur pour tous les âges, nous proposerons donc par la suite une gamme enfant et bébé, car les problèmes de peau irritée, ce sont eux qui en soufrent le plus!
N'hésitez à nous suivre sur Instagram, pour être informés de la sortie de notre gamme Baby.
Efficacité / Résultats
Efficacité Résultats
Quand vais-je voir les premiers résultats?
Nos utilisateurs rapportent les premiers résultats à partir d'une semaine d'utilisation : peau plus douce, exfoliée, et rougeurs diminuées.
Nous vous rappelons que les causes premières de vos problématiques doivent aussi être traitées, les irritations quotidiennes diminuées et les allergènes évités.
Sulfur va vous aider à améliorer la qualité de votre peau, en complément d'une crème hydratante douce et d'un traitement dermatologique pour les cas les plus sévères.
Est-ce que Sulfur est efficace sur l'acné et les boutons?
Oui, le soufre est réputé pour aider tous les problèmes de peau, y compris l'acné.
Ses propriétés anti-bactériennes, anti-inflammatoires et kératolytiques participent grandement à l'amélioration des peaux acnéiques.
Quand ne dois-je pas l'utiliser?
Sulfur ne doit pas être utilisé sur les plaies ouvertes ou si des symptômes d'allergies ou brûlures apparaissent lors de la première utilisation.
Nous vous recommandons d'éviter de l'utiliser trop près des muqueuses (yeux, parties intimes).
Enfin, les personnes sous traitements qui assèchent la peau (chimiothérapie, rayons, Roaccutane) doivent éviter d'utiliser le soufre pendant la durée de leur traitement.
Est-ce que les résultats sont durables?
Les résultats sont variables en fonction des personnes et des causes de vos problématiques.
La peau se renouvelle en permanence c'est pourquoi les résultats sont durables sur un temps limité d'un mois environ, qui est la durée de renouvellement de la surface cutanée.
En revanche, si les causes de vos problèmes sont toujours présentes (agents irritants sur la peau, frottement répétés de vêtements, allergies, causes digestives), Sulfur ne pourra pas les contrebalancer.
Il doit alors être accompagné d'une routine adaptée pour retrouver une meilleure qualité de peau.
Puis-je continuer mon traitement dermatologique en parallèle?
Sulfur peut être utilisé en même temps qu'un traitement dermatologique.
Rincer le abondamment avant d'appliquer vos traitements pour éviter les interactions.
Cependant, si votre dermatologue vous a prescrit un savon ou gel lavant adapté, ne remplacez pas sa prescription par notre soin.
Nous vous rappelons que Sulfur n'est pas un dispositif médical et que les conseils de votre dermatologue doivent toujours être appliqués en premier.
Il assèche ma peau, que faire?
C'est normal! Le soufre a cet effet légèrement asséchant qui permet de calmer les lésions, d'assécher les plaques pour que la peau puisse ensuite se renouveler.
Nous avons ajouté de la glycérine hydratante à notre formulation pour contrebalancer cet effet, néanmoins il fait partie du processus.
Si l'effet asséchant est trop important, espacez les utilisations à un jour sur deux en appliquant régulièrement une crème hydratante douce.
Quand vais-je voir les premiers résultats?
Nos utilisateurs rapportent les premiers résultats à partir d'une semaine d'utilisation : peau plus douce, exfoliée, et rougeurs diminuées.
Nous vous rappelons que les causes premières de vos problématiques doivent aussi être traitées, les irritations quotidiennes diminuées et les allergènes évités.
Sulfur va vous aider à améliorer la qualité de votre peau, en complément d'une crème hydratante douce et d'un traitement dermatologique pour les cas les plus sévères.
Est-ce que les résultats sont durables?
Les résultats sont variables en fonction des personnes et des causes de vos problématiques.
La peau se renouvelle en permanence c'est pourquoi les résultats sont durables sur un temps limité d'un mois environ, qui est la durée de renouvellement de la surface cutanée.
En revanche, si les causes de vos problèmes sont toujours présentes (agents irritants sur la peau, frottement répétés de vêtements, allergies, causes digestives), Sulfur ne pourra pas les contrebalancer.
Il doit alors être accompagné d'une routine adaptée pour retrouver une meilleure qualité de peau.
Est-ce que Sulfur est efficace sur l'acné et les boutons?
Oui, le soufre est réputé pour aider tous les problèmes de peau, y compris l'acné.
Ses propriétés anti-bactériennes, anti-inflammatoires et kératolytiques participent grandement à l'amélioration des peaux acnéiques.
Puis-je continuer mon traitement dermatologique en parallèle?
Sulfur peut être utilisé en même temps qu'un traitement dermatologique.
Rincer le abondamment avant d'appliquer vos traitements pour éviter les interactions.
Cependant, si votre dermatologue vous a prescrit un savon ou gel lavant adapté, ne remplacez pas sa prescription par notre soin.
Nous vous rappelons que Sulfur n'est pas un dispositif médical et que les conseils de votre dermatologue doivent toujours être appliqués en premier.
Quand ne dois-je pas l'utiliser?
Sulfur ne doit pas être utilisé sur les plaies ouvertes ou si des symptômes d'allergies ou brûlures apparaissent lors de la première utilisation.
Nous vous recommandons d'éviter de l'utiliser trop près des muqueuses (yeux, parties intimes).
Enfin, les personnes sous traitements qui assèchent la peau (chimiothérapie, rayons, Roaccutane) doivent éviter d'utiliser le soufre pendant la durée de leur traitement.
Il assèche ma peau, que faire?
C'est normal! Le soufre a cet effet légèrement asséchant qui permet de calmer les lésions, d'assécher les plaques pour que la peau puisse ensuite se renouveler.
Nous avons ajouté de la glycérine hydratante à notre formulation pour contrebalancer cet effet, néanmoins il fait partie du processus.
Si l'effet asséchant est trop important, espacez les utilisations à un jour sur deux en appliquant régulièrement une crème hydratante douce.
Fabrication /Origine / Notre marque
Fabrication : Origine Notre marque
Où sont fabriqués vos produits?
Nos produits sont tous fabriqués en France afin de favoriser au maximum les circuits courts.
Pourquoi avoir choisi le soufre ?
Nos nombreuses recherches sur l'eczéma, le psoriasis et les peaux sensibles nous ont fait nous intéresser aux traitements ancestraux des problèmes de peaux. Nous sommes remontés jusqu'à l'Antiquité pour découvrir les propriétés du soufre.
Devant son efficacité redoutable, nous avons décidé de remettre cet actif incroyable souvent méconnu sur le devant de la scène pour aider les peaux sensibles.
Sont-ils conformes à la réglementation euro?
Oui, nos produits sont fabriqués selon les normes européennes du cosmétique.
Nos usines de fabrications sont à jour des dernières normes d'hygiène et de conformité dermatologique.
Quels sont vos engagements?
Chez Sulfur, nous nous engageons :
- à employer tout notre personnel en France
- à favoriser les circuits courts et des moyens de livraison doux et moins polluants
- à proposer des produits à prix accessibles pour nos clients tout en respectant les coûts d'une production française permettant de rémunérer correctement chacun des acteurs de notre marque
Où sont fabriqués vos produits?
Nos produits sont tous fabriqués en France afin de favoriser au maximum les circuits courts.
Sont-ils conformes à la réglementation euro?
Oui, nos produits sont fabriqués selon les normes européennes du cosmétique.
Nos usines de fabrications sont à jour des dernières normes d'hygiène et de conformité dermatologique.
Pourquoi avoir choisi le soufre ?
Nos nombreuses recherches sur l'eczéma, le psoriasis et les peaux sensibles nous ont fait nous intéresser aux traitements ancestraux des problèmes de peaux. Nous sommes remontés jusqu'à l'Antiquité pour découvrir les propriétés du soufre.
Devant son efficacité redoutable, nous avons décidé de remettre cet actif incroyable souvent méconnu sur le devant de la scène pour aider les peaux sensibles.
Quels sont vos engagements?
Chez Sulfur, nous nous engageons :
- à employer tout notre personnel en France
- à favoriser les circuits courts et des moyens de livraison doux et moins polluants
- à proposer des produits à prix accessibles pour nos clients tout en respectant les coûts d'une production française permettant de rémunérer correctement chacun des acteurs de notre marque
Livraison / Commandes / Retours
Livraison Commandes Retours
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 48H ouvrables.
Les délais de livraisons dépendent ensuite de votre choix de livraison à domicile ou en point relais.
Ils varient entre 2 et 5 jours selon le transporteurs.
Entre expédition et livraison, votre commande mettra donc entre 2 et 7 jours à arriver!
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite en France, pour les autres pays celle ci est calculée directement à l'étape de paiement.
Est-ce que je reçois un suivi de commande ?
Oui, dès l'expéditon vous recevrez un numero de suivi qui vous permettra de suivre la livraison de votre commande sur l'interface du transporteur (La Poste ou Mondial Relay).
Que faire si mon colis arrive abîmé ?
Si votre colis est endommagé, prenez en photo votre colis abîmé et envoyez nous un email nous expliquant le problème à : contact@sulfurderm.fr.
Nous contacterons le transporteur et vous donnerons la marche à suivre pour renvoyer votre produit.
Livrez vous à l'étranger ?
Oui!
Vous pouvez commander nos produits depuis la Belgique, le Luxembourg, la Suisse, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne et le Portugal.
Que faire si je veux retourner le produit ?
Vous pouvez retourner votre colis sous 14 jours après réception.
Envoyez nous un mail à contact@sulfurderm.fr pour organiser le retour.
Nous vous rappelons que pour les retours qui ne relèvent pas de problème de qualité du produit, les frais de retour seront à votre charge.
De plus, les produits ouverts et utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène conformément à la réglementation des retours sur les produits cosmétiques.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
La modification de l'adresse de livraison est possible jusqu'à expédition du colis.
Contactez nous simplement à contact@sulfurderm.fr pour nous signaler le changement d'adresse.
Comment contacter le service client ?
Notre service client est joignable 5j/7 à contact@sulfurderm.fr. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur notre site dans l'onglet "Contact".
Quels sont vos délais de livraison ?
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Les délais de livraisons dépendent ensuite de votre choix de livraison à domicile ou en point relais.
Ils varient entre 2 et 5 jours selon le transporteurs.
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Livrez vous à l'étranger ?
Oui!
Vous pouvez commander nos produits depuis la Belgique, le Luxembourg, la Suisse, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne et le Portugal.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite en France, pour les autres pays celle ci est calculée directement à l'étape de paiement.
Que faire si je veux retourner le produit ?
Vous pouvez retourner votre colis sous 14 jours après réception.
Envoyez nous un mail à contact@sulfurderm.fr pour organiser le retour.
Nous vous rappelons que pour les retours qui ne relèvent pas de problème de qualité du produit, les frais de retour seront à votre charge.
De plus, les produits ouverts et utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène conformément à la réglementation des retours sur les produits cosmétiques.
Est-ce que je reçois un suivi de commande ?
Oui, dès l'expéditon vous recevrez un numero de suivi qui vous permettra de suivre la livraison de votre commande sur l'interface du transporteur (La Poste ou Mondial Relay).
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
La modification de l'adresse de livraison est possible jusqu'à expédition du colis.
Contactez nous simplement à contact@sulfurderm.fr pour nous signaler le changement d'adresse.
Que faire si mon colis arrive abîmé ?
Si votre colis est endommagé, prenez en photo votre colis abîmé et envoyez nous un email nous expliquant le problème à : contact@sulfurderm.fr.
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